Firemní telefonie nastavená přesně na váš úkol
Jsme IT tým, který navrhuje, spouští a spravuje hlasovou infrastrukturu pro firmy: ústředny, SIP trunky, směrování hovorů mezi zeměmi, nahrávání hovorů a pracoviště operátorů.
Kdo jsme
GrandRoute je samostatný tým inženýrů zaměřený na jednu věc: hlas. Převezmeme úkol firmy, vybereme vhodné řešení a operátory, postavíme ho a dál ho podporujeme.
Neprodáváme jednu krabici pro všechny. Obchodní oddělení, zákaznická linka a kontaktní centrum se 100 místy potřebují různé věci, proto nejdřív zjistíme, co potřebujete vy.
Co děláme
Nasazení ústředny
Asterisk a FreePBX na vašem serveru nebo VPS: linky, fronty, IVR a trasy hovorů připravené pro každodenní provoz.
SIP trunky
Připojení jednoho či více operátorů, záloha mezi nimi a čisté odchozí trasy pro každou zemi.
Směrování podle ceny
Hovory odcházejí přes cenově nejvýhodnějšího operátora pro danou destinaci s automatickým přepnutím na dalšího.
Nahrávání hovorů
Nahrávky v úsporném formátu, automatické mazání starých souborů a rychlé vyhledání podle čísla.
Pracoviště operátorů
Softphony, vzdálené plochy a operátorský panel nastavené tak, aby agenti mohli volat hned první den.
Zabezpečení a podpora
Firewall, blokování útoků, správa pouze přes VPN a průběžný dohled nad systémem.
Jak pracujeme
Poptávka
Popíšete úkol ve formuláři níže nebo nám napíšete přímo.
Upřesnění
Zeptáme se na destinace, velikost týmu a na to, co používáte dnes.
Návrh
Dostanete plán řešení, varianty operátorů a termíny.
Spuštění
Vše postavíme, provedeme s vámi zkušební hovory a systém předáme.
Podpora
Zůstáváme k dispozici pro změny, nové destinace i incidenty.
Kam lze volat
Destinace, kam již hovory směrujeme. Další země na vyžádání.
| Země | Předvolba | Stav |
|---|---|---|
| CZČesko | +420 | Dostupné |
| PLPolsko | +48 | Dostupné |
| DENěmecko | +49 | Dostupné |
| SKSlovensko | +421 | Dostupné |
| GBSpojené království | +44 | Dostupné |
| IEIrsko | +353 | Dostupné |
| ··Další země | — | Na vyžádání |
Časté dotazy
Jak rychle můžete spustit?
Základní řešení s jedním operátorem a až 10 operátory obvykle trvá několik pracovních dní. Větší kontaktní centra spouštíme po etapách a termín dohodneme po upřesnění.
Potřebujeme vlastní hardware?
Ne. Ústředna běží na pronajatém serveru, nebo na vašem, pokud ho máte. Operátoři pracují přes softphony na svých počítačích.
Můžeme si ponechat současné operátory?
Obvykle ano. Stávající SIP operátory připojíme k nové ústředně a přidáme nové tam, kde nabízejí lepší ceny nebo pokrytí.
Kde se ukládají nahrávky hovorů?
Na serveru vaší ústředny, ne u třetích stran. Sami určíte, jak dlouho je uchovávat, a staré soubory se mažou automaticky.
Podporujete systém i po spuštění?
Ano. Řešíme změny, nové destinace, přechody mezi operátory i incidenty podle podmínek dohodnutých s vámi.
Popište nám svůj úkol
Čím více podrobností uvedete, tím přesnější bude náš první návrh.