Бизнес-телефония, настроенная под вашу задачу
Мы IT-команда, которая проектирует, запускает и поддерживает голосовую инфраструктуру для компаний: АТС, SIP-транки, маршрутизацию звонков между странами, запись разговоров и рабочие места операторов.
Кто мы
GrandRoute — отдельная команда инженеров, сосредоточенная на одном: голосе. Мы берём задачу компании, подбираем решение и операторов, строим его и дальше сопровождаем.
Мы не продаём одну коробку для всех. Отделу продаж, линии поддержки и контакт-центру на 100 мест нужны разные вещи, поэтому сначала выясняем, что нужно именно вам.
Что мы делаем
Развёртывание АТС
Asterisk и FreePBX на вашем сервере или VPS: внутренние номера, очереди, IVR и маршруты звонков, готовые к ежедневной работе.
SIP-транки
Подключение одного или нескольких операторов, резервирование между ними и чистые исходящие маршруты для каждой страны.
Маршрутизация по цене
Звонки уходят через самого выгодного оператора для каждого направления с автоматическим переходом на следующего.
Запись разговоров
Записи в компактном формате, автоматическое удаление старых файлов и быстрый поиск по номеру.
Рабочие места операторов
Софтфоны, удалённые рабочие столы и панель оператора, настроенные так, чтобы агенты звонили с первого дня.
Безопасность и поддержка
Файрвол, блокировка атак, администрирование только через VPN и постоянный мониторинг системы.
Как мы работаем
Заявка
Вы описываете задачу в форме ниже или пишете нам напрямую.
Бриф
Уточняем направления, размер команды и что вы используете сейчас.
Предложение
Вы получаете план решения, варианты операторов и сроки.
Запуск
Строим, делаем с вами тестовые звонки и передаём систему.
Сопровождение
Остаёмся на связи для изменений, новых направлений и инцидентов.
Куда можно звонить
Направления, куда мы уже маршрутизируем звонки. Другие страны по запросу.
| Страна | Код | Статус |
|---|---|---|
| CZЧехия | +420 | Доступно |
| PLПольша | +48 | Доступно |
| DEГермания | +49 | Доступно |
| SKСловакия | +421 | Доступно |
| GBВеликобритания | +44 | Доступно |
| IEИрландия | +353 | Доступно |
| ··Другие страны | — | По запросу |
Частые вопросы
Как быстро вы можете запустить систему?
Базовое решение с одним оператором связи и до 10 операторами обычно занимает несколько рабочих дней. Крупные контакт-центры запускаем поэтапно, сроки согласуем после брифа.
Нужно ли своё оборудование?
Нет. АТС работает на арендованном сервере или на вашем, если он есть. Операторы работают через софтфоны на своих компьютерах.
Можно ли оставить текущих операторов связи?
Обычно да. Мы подключаем ваших SIP-операторов к новой АТС и добавляем новых там, где они дают лучшие цены или покрытие.
Где хранятся записи разговоров?
На сервере вашей АТС, а не у третьих лиц. Вы сами решаете, сколько их хранить, а старые файлы удаляются автоматически.
Поддерживаете ли систему после запуска?
Да. Берём на себя изменения, новые направления, смену операторов и инциденты на условиях, согласованных с вами.
Опишите вашу задачу
Чем больше деталей вы укажете, тем точнее будет наше первое предложение.