Бізнес-телефонія, налаштована під ваше завдання
Ми IT-команда, яка проєктує, запускає та підтримує голосову інфраструктуру для компаній: АТС, SIP-транки, маршрутизацію дзвінків між країнами, запис розмов і робочі місця операторів.
Хто ми
GrandRoute — окрема команда інженерів, зосереджена на одному: голосі. Ми беремо завдання компанії, підбираємо рішення та операторів, будуємо його й далі супроводжуємо.
Ми не продаємо одну коробку для всіх. Відділу продажів, лінії підтримки та контакт-центру на 100 місць потрібні різні речі, тому спершу з'ясовуємо, що потрібно саме вам.
Що ми робимо
Розгортання АТС
Asterisk і FreePBX на вашому сервері або VPS: внутрішні номери, черги, IVR і маршрути дзвінків, готові до щоденної роботи.
SIP-транки
Підключення одного чи кількох операторів, резервування між ними та чисті вихідні маршрути для кожної країни.
Маршрутизація за ціною
Дзвінки йдуть через найвигіднішого оператора для кожного напрямку з автоматичним переходом на наступного.
Запис розмов
Записи в компактному форматі, автоматичне видалення старих файлів і швидкий пошук за номером.
Робочі місця операторів
Софтфони, віддалені робочі столи та панель оператора, налаштовані так, щоб агенти дзвонили з першого дня.
Безпека і підтримка
Фаєрвол, блокування атак, адміністрування лише через VPN і постійний моніторинг системи.
Як ми працюємо
Заявка
Ви описуєте завдання у формі нижче або пишете нам напряму.
Бриф
Уточнюємо напрямки, розмір команди та що ви використовуєте зараз.
Пропозиція
Ви отримуєте план рішення, варіанти операторів і терміни.
Запуск
Будуємо, робимо з вами тестові дзвінки та передаємо систему.
Супровід
Залишаємося на зв'язку для змін, нових напрямків та інцидентів.
Куди можна дзвонити
Напрямки, куди ми вже маршрутизуємо дзвінки. Інші країни за запитом.
| Країна | Код | Статус |
|---|---|---|
| CZЧехія | +420 | Доступно |
| PLПольща | +48 | Доступно |
| DEНімеччина | +49 | Доступно |
| SKСловаччина | +421 | Доступно |
| GBВелика Британія | +44 | Доступно |
| IEІрландія | +353 | Доступно |
| ··Інші країни | — | За запитом |
Часті запитання
Як швидко ви можете запустити систему?
Базове рішення з одним оператором зв'язку та до 10 операторами зазвичай займає кілька робочих днів. Великі контакт-центри запускаємо поетапно, терміни узгоджуємо після брифу.
Чи потрібне власне обладнання?
Ні. АТС працює на орендованому сервері або на вашому, якщо він є. Оператори працюють через софтфони на своїх комп'ютерах.
Чи можна залишити поточних операторів зв'язку?
Зазвичай так. Ми підключаємо ваших SIP-операторів до нової АТС і додаємо нових там, де вони дають кращі ціни чи покриття.
Де зберігаються записи розмов?
На сервері вашої АТС, а не у третіх сторін. Ви самі вирішуєте, скільки їх зберігати, а старі файли видаляються автоматично.
Чи підтримуєте систему після запуску?
Так. Беремо на себе зміни, нові напрямки, заміну операторів та інциденти на умовах, узгоджених з вами.
Опишіть ваше завдання
Що більше деталей ви вкажете, то точнішою буде наша перша пропозиція.