Telefonia firmowa dopasowana do Twojego zadania
Jesteśmy zespołem IT, który projektuje, uruchamia i utrzymuje infrastrukturę głosową dla firm: centrale PBX, trunki SIP, routing połączeń między krajami, nagrywanie rozmów i stanowiska konsultantów.
Kim jesteśmy
GrandRoute to osobny zespół inżynierów skupiony na jednym: głosie. Bierzemy zadanie firmy, dobieramy rozwiązanie i operatorów, budujemy je i dalej wspieramy.
Nie sprzedajemy jednego pudełka dla wszystkich. Dział sprzedaży, infolinia i contact center na 100 stanowisk potrzebują różnych rzeczy, dlatego zaczynamy od ustalenia, czego potrzebujesz.
Co robimy
Wdrożenie centrali
Asterisk i FreePBX na Twoim serwerze lub VPS: numery wewnętrzne, kolejki, IVR i trasy połączeń gotowe do codziennej pracy.
Trunki SIP
Podłączenie jednego lub kilku operatorów, przełączanie awaryjne między nimi i czyste trasy wychodzące dla każdego kraju.
Routing według ceny
Połączenia wychodzą przez najtańszego operatora dla danego kierunku, z automatycznym przejściem na kolejnego.
Nagrywanie rozmów
Nagrania w oszczędnym formacie, automatyczne usuwanie starych plików i szybkie wyszukiwanie po numerze.
Stanowiska konsultantów
Softphone'y, zdalne pulpity i panel operatora skonfigurowane tak, by agenci mogli dzwonić od pierwszego dnia.
Bezpieczeństwo i wsparcie
Firewall, blokowanie ataków, administracja tylko przez VPN i stały nadzór nad systemem.
Jak działamy
Zapytanie
Opisujesz zadanie w formularzu poniżej lub piszesz do nas bezpośrednio.
Wywiad
Pytamy o kierunki, wielkość zespołu i to, czego używasz dziś.
Propozycja
Otrzymujesz plan rozwiązania, warianty operatorów i terminy.
Uruchomienie
Budujemy, wykonujemy z Tobą połączenia testowe i przekazujemy system.
Wsparcie
Zostajemy do dyspozycji przy zmianach, nowych kierunkach i incydentach.
Dokąd można dzwonić
Kierunki, do których już kierujemy połączenia. Inne kraje na zapytanie.
| Kraj | Kod | Status |
|---|---|---|
| CZCzechy | +420 | Dostępne |
| PLPolska | +48 | Dostępne |
| DENiemcy | +49 | Dostępne |
| SKSłowacja | +421 | Dostępne |
| GBWielka Brytania | +44 | Dostępne |
| IEIrlandia | +353 | Dostępne |
| ··Inne kraje | — | Na zapytanie |
Częste pytania
Jak szybko możecie uruchomić system?
Podstawowa konfiguracja z jednym operatorem i do 10 konsultantami zwykle zajmuje kilka dni roboczych. Większe contact center uruchamiamy etapami, a termin ustalamy po wywiadzie.
Czy potrzebujemy własnego sprzętu?
Nie. Centrala działa na wynajętym serwerze albo na Twoim, jeśli go masz. Konsultanci pracują przez softphone'y na swoich komputerach.
Czy możemy zachować obecnych operatorów?
Zwykle tak. Podłączamy Twoich obecnych operatorów SIP do nowej centrali i dodajemy nowych tam, gdzie dają lepsze ceny lub zasięg.
Gdzie są przechowywane nagrania rozmów?
Na serwerze Twojej centrali, nie u podmiotów trzecich. Sam decydujesz, jak długo je trzymać, a stare pliki są usuwane automatycznie.
Czy wspieracie system po uruchomieniu?
Tak. Zajmujemy się zmianami, nowymi kierunkami, zmianą operatorów i incydentami na warunkach uzgodnionych z Tobą.
Opisz nam swoje zadanie
Im więcej szczegółów podasz, tym dokładniejsza będzie nasza pierwsza propozycja.